Politique d’expédition
LIVRAISON
En prenant en compte que les marchandises vivantes présentes sur le site ont un risque de mortalité, l'acheteur s'engage en confirmant sa commande a être présent à son domicile lors de la livraison des colis aux horaires informés par le tiers transporteur.
Concernant la livraison en point relais, pour les mêmes raisons évoqué ci dessus, l'acheteur s'engage a retirer le colis au plus vite.
La société O DOUCE ne pourra pas être tenu responsable de la mortalité en cas de non prise en charge du colis dans la journée de réception.
L'acheteur s'engage a vérifier les colis en présence du transporteur et de noter en cas de problème la raison du litige, le détail des espèces concernées sur le bordereau du transporteur. Sans vérification de ce type la société O DOUCE ne pourra en aucun cas dédommager le client suite à un litige. En cas de litige, l'acheteur aura 24h pour porter réclamation à l'adresse mail du site avec bordereau et photos du litige.
Tous les animaux voyage mieux en groupe, commander un animal seul augmente le risque de litige.